Conditions générales de vente
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site est édité par ONE & B, SASU au capital social de 50 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 911 160 760, SIRET 91116076000011, dont le siège social est situé 15 Rue des Catalpas, 34070 Montpellier, France. (Le Figaro Entreprises)
E-mail de contact : contact@asmeline.fr
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2. PRODUITS
Les articles proposés sont des vêtements et accessoires commercialisés en ligne.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de teinte, de coupe ou de finition peuvent exister selon les écrans, les séries de fabrication ou les fournisseurs.
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3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC.
ONE & B se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
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4. COMMANDE
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude suspectée, litige antérieur ou anomalie de paiement.
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5. PRÉPARATION ET LIVRAISON
Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas :
- forte demande
- périodes promotionnelles
- jours fériés
- perturbations logistiques
- douanes
- retards transporteurs
- événements indépendants de notre volonté
Aucun remboursement ne pourra être exigé avant l’expiration d’un délai maximal raisonnable de 30 jours calendaires suivant l’expédition, sauf disposition légale contraire.
ONE & B ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou au fournisseur.
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6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
### Conditions STRICTES d’acceptation
Le produit doit être :
- non porté
- non lavé
- non parfumé
- sans odeur de lessive, fumée ou transpiration
- sans trace de maquillage, fond de teint, bronzer ou rouge à lèvres
- avec étiquette d’origine intacte
- dans son emballage initial
⚠️ Tout article présentant la moindre trace d’essayage excessif, odeur, tache ou détérioration sera automatiquement refusé.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Les articles suivants sont non retournables :
- articles soldés ou en promotion
- cartes cadeaux
- accessoires d’hygiène
- produits personnalisés
- sous-vêtements / bodys portés
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
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7. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, la responsabilité de ONE & B prend fin.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- erreur d’adresse du client
- vol après dépôt
- boîte aux lettres non sécurisée
- remise à un tiers / gardien / voisin
- absence du client
Le client devra ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.
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8. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu, une enquête transporteur pourra être ouverte.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 30 jours.
Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué avant clôture officielle de l’enquête.
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9. RESPONSABILITÉ
ONE & B ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, à un retard de livraison ou à une mauvaise taille choisie par le client.
Le guide des tailles est fourni à titre indicatif.
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10. SERVICE CLIENT
Toute demande doit être envoyée à : contact@asmeline.fr / asmeline.shop@outlook.fr
Le service client répond sous 48 à 72h ouvrées.
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11. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.